سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: April 25,2024

تشرح هذه السياسة بالتفصيل كيفية جمعنا واستخدامنا وكشفنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدام تطبيق Kindahealth (“نحن”، “نحن” أو “نحن”) للرعاية الصحية عن بُعد (“التطبيق”). حماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. من خلال استخدام التطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

   1. المعلومات الشخصية: نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها عند تسجيل حساب على التطبيق. قد تشمل هذه المعلومات الاسم الكامل وتفاصيل الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان المراسلات) وتاريخ الميلاد والجنس والتاريخ الطبي. قد نطلب أيضًا معلومات إضافية ضرورية لتقديم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد.

   2. سجلات الصحة الإلكترونية: عند استخدام التطبيق، نجمع ونخزن سجلات صحتك الإلكترونية بشكل آمن. يشمل ذلك التاريخ الطبي والتشخيصات والوصفات ونتائج التحاليل المختبرية وأي معلومات صحية أخرى ذات الصلة. تُخزن سجلات صحتك الإلكترونية على خادم يتم توفيره من قبل مزود خدمة ثالث موثوق به والذي يقع خارج البحرين. نحن نتخذ تدابير أمان صارمة لحماية سرية ونزاهة سجلات صحتك الإلكترونية.

   3. معلومات الاستخدام: قد نجمع معلومات حول استخدامك للتطبيق، بما في ذلك تاريخ ووقت الوصول، والميزات التي تستخدمها، وتفاعلاتك مع مقدمي الرعاية الصحية من خلال استشارات الفيديو أو الرسائل النصية. تساعدنا هذه المعلومات في تحليل أداء التطبيق وتحسينه، وتعزيز تجربة المستخدم، وتقديم توصيات صحية مخصصة.

   4. معلومات الدفع: إذا قمت بالدفع للخدمات من خلال التطبيق، قد نجمع ونخزن معلومات الدفع الخاصة بك، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان. نستخدم تدابير أمان معترف بها في الصناعة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وضمان عمليات الدفع الآمنة.

2. استخدام المعلومات

   1. الرعاية الصحية عن بعد:

      نستخدم معلوماتك الشخصية وسجلات صحتك الإلكترونية لتيسير استشارات الرعاية الصحية عن بُعد مع مقدمي الرعاية الصحية خارج البحرين. يشمل ذلك مشاركة معلوماتك مع مقدمي الرعاية الصحية لأغراض تشخيص الحالات الطبية وتقديم توصيات العلاج والحفاظ على سجلات طبية دقيقة. نحن نتخذ خطوات معقولة لضمان أن مقدمي الرعاية الصحية يلتزمون بمعايير الخصوصية والأمان عند الوصول إلى معلوماتك الشخصية واستخدامها.

   2. التواصل:

      قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك بشأن مواعيدك وتذكيرات الرعاية الصحية ومعلومات أخرى ذات صلة بخدمات الرعاية الصحية عن بعد. قد نرسل لك أيضًا مواد ترويجية ومعلوماتية تتعلق بخدماتنا، ولكن يمكنك الاختيار من عدم تلقي مثل هذه الاتصالات.

   3. الامتثال القانوني:

      قد نستخدم ونكشف عن معلوماتك الشخصية حسب متطلبات القوانين واللوائح المعمول بها. قد يشمل ذلك الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات الحكومية، وحماية حقوقنا وخصوصيتك وسلامتك وممتلكاتك، وفرض اتفاقياتنا وسياساتنا

3. أمن البيانات

   نحن ملتزمون بالحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية وقد قمنا بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية للحماية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف. تشمل هذه التدابير التشفير وضوابط الوصول والتقييمات الأمنية الدورية وتدريب الموظفين. ومع ذلك، فإن أي نظام لنقل البيانات أو تخزينه ليس آمنًا تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان معلوماتك بشكل مطلق.

4. مشاركة المعلومات

   1. مقدمي الخدمات الجهات الثالثة:

      قد نستعين بمقدمي خدمات الجهات الثالثة الموثوقين لمساعدتنا في تقديم خدماتنا. قد يكون لدى هؤلاء مقدمي الخدمات الوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط لأغراض أداء وظائفهم نيابة عنا. نتطلب من هؤلاء المقدمين الحفاظ على سرية وأمان معلوماتك والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

   2. نقل الملكية:

      في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع جميع أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الكيان المستحوذ عليه أو نقلها كجزء من الأصول المنقولة. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على التطبيق بأي تغيير في الملكية أو استخدامات معلوماتك الشخصية، وكذلك أي خيارات قد تكون لديك بشأن معلوماتك الشخصية.

   3. نقل البيانات الدولي:

      قد يتم نقل معلوماتك الشخصية، بما في ذلك سجلات صحتك الإلكترونية، إلى خوادم تقع خارج البحرين وتخزن عليها. قد تكون هذه الخوادم في دول تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن تلك الموجودة في اختصاصك القانوني. من خلال استخدام التطبيق، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى مثل هذه الخوادم ومعالجة معلوماتك وفقًا لهذه السياسة

5. حقوقك

   1. الوصول والتحكم:

      لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية المحتفظ بها لدينا، بما في ذلك سجلات صحتك الإلكترونية، ومراجعتها، تصحيحها، تحديثها أو حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة أدناه.

   2. سحب الاستثناء:

      لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية في أي وقت، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن سحب الموافقة قد يقيد أو يمنعنا من تقديم بعض الخدمات لك.

   3. الاتصالات التسويقية:

      يمكنك الاختيار من عدم تلقي الاتصالات الترويجية والتسويقية منا عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المقدمة في الاتصال أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة أدناه.

6. التغييرات على هذه السياسة

   1. قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري ليعكس التغييرات في ممارسات الخصوصية لدينا أو القوانين المعمول بها. سنخطرك بأي تغييرات مادية من خلال نشر السياسة المحدثة على التطبيق أو من خلال وسائل أخرى للاتصال. استمرار استخدامك للتطبيق بعد تاريخ السريان الفعلي للسياسة المعاد تنظيمها يشكل قبولك للتغييرات.

7. اتصل بنا

   إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بهذه سياسة الخصوصية أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا على: info@kindahealth.com

نحن نقدر خصوصيتك وسنعالج أي استفسارات أو مخاوف بسرعة وبجدية.

{{--

• تعتبر سياسة الخصوصية مكملة لشروط وأحكام الاستخدام وهي توضح كيفية التعامل مع معلومات المستفيدين عند استخدامهم لمنصة" كنده هيلث".
• يجب قراءة سياسة الخصوصية وشروط واحكام الاستخدام قبل استخدام منصة كنده هيلث. وصولك أو استخدامك لمنصة "كنده هيلث" تعني الموافقة على سياسة الخصوصية. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط وفي أي وقت كان، الرجاء أن توقف استخدامك بشكل فوري.
• يجب أن تكون قد بلغت سن الرشد (السن القانوني 18 عاما او أكثر) وفقا للنظام القانوني الذي تخضع له، كما يجب أن تكون قادرا وأهلا وبشكل كامل للموافقة على الشروط والأحكام والالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط وكذلك الالتزام والتقيد بها. وفي حال عدم الأهلية او كان العمر اقل من 18 سنة فلابد من قيام ولي الامر او الوصي او متولي الرعاية او من لدية حكم حضانة بالتسجيل والموافقة على الشروط واحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية بالنيابة عنهم.
• خدمة "كنده هيلث" عبارة عن منصة يستطيع العميل من خلالها التواصل مع الممارسين الصحيين والأطباء خارج دولة البحرين عن طريق الفيديو أو الرسائل النصية أو الصوتية. لتقديم الخدمة الطبية عن بعد، فان منصة وتطبيق "كنده هيلث" تقوم بجمع البيانات الشخصية مثل الاسم، وعنوان البريد الالكتروني، وهاتف التواصل، العمر، والتاريخ المرضي ومعلومات التامين الطبي والموقع الحالي ومعلومات بطاقة الدفع ومعرفات الجهاز وعنوان بروتوكول الانترنت (IP) واللغة المفضلة ومحددات الموارد الموحده (URLS) المحيل ونوع المتصفح ومزود خدمة الانترنت ومواقع الويب والتطبيقات التي تشير إلى الخروج منها ونظام التشغيل وبيانات تدفق النقر والتاريخ وكذلك نشاط العملاء في الموقع أو التطبيق وكيفية استفادتهم من منتجاتنا.
• بغرض فهم سلوك المستخدم وتسهيل وقياس عمليات البحث وتذكر المعلومات الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا فان منصة "كنده هيلث" يستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المماثلة. بامكانك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عن طريقة اعدادات المتصفح الخاص بك.
• تستخدم البيانات والمعلومات لفهم وتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع والتعرف على سلوك المستخدم على الموقع وجمع المعلومات الديموغرافية لقاعدة بيانات المستخدمين وقد تستخدم لأغراض دعائية أو تسويقية. كما يجوز لشركة (طبيب عن بعد) المالكة لمنصة "كنده هيلث" بغرض تقديم الخدمة وتحسينها مشاركة المعلومات مع الأطباء أو الممارسين الصحيين وكذلك الشركات المتعاقدة معها (طرف ثالث) وذلك بغرض تقديم الخدمة المناسبة وتحسينها.

--}}